سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك عمل طلب استرجاع لمنتجات قدري تولز بكل سهوله من خلال انشاء طلب من علي الموقع الالكتروني وسيتم العمل علي هذا الطلب من خلال القسم المختص في خلال 24 ساعه عمل  

يمكن عمل طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من وقت وصول الطلب يمكن ارجاع المنتجات المعيبه او التي وصلت تالفه او غير مطابقه للمحتوي التوصيفي للقطعه يرجي العلم ان جميع الصور المعروضه هيا صور توضيحيه للمنتج  (فقط).

لا يتم ارجاع المنتج في حالة ( انا غيرت رأيي ) من قبل العميل 

شروط الاسترجاع:

• توافر الفاتورة الأصلية.

• الأرتجاع خلال 14 يوم

• المنتج ومواد التغليف يجب أن تكون في حالتها الأصلية، والمنتج يجب أن يكون غير مستخدم ولم يفتح..

• قيمة المنتج المرتجع تحول فقط على رقم حساب العميل او علي هيئه نقاط او رصيد للعميل يستطيع الشراء به مره اخري ولا يشترط وقت معين لعمليه الشراء مره اخري ولا ترد نقدا 

• فى حالة الدفع بالفيزا او التقسيط يتم خصم جميع الرسوم المسددة كعمولة البنك والضريبة من المبلغ وارجاع باقى المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع 

• يرجي العلم ان جميع المدفوعات الاونلاين تستغرق عمليه استرجاع من 7 ل 14 يوم عمل 

• يجب أن تعاد كافة المحتويات و الأوراق الخاصة بالمنتج الأصلية وتكون فى حالتها الأصلية.

• اذا فقد اي جزء او قطعة من محتويات المنتج يتم رفض الأرتجاع

• يتم شحن المنتج من قبل العميل فهو المسؤول عن جميع رسوم الشحن والنقل .

شروط الأستبدال:

o المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، مغلق تماما وغير مفتوحة.

o توافر الفاتورة الأصلية.

o يجب أن يكون الأستبدال فقط خلال مدة أقصاها 48 ساعة.

o يجب أن يكون الأستبدال بنفس قيمة المنتج المراد استبادله او قيمه اعلا منه وليست اقل 

o يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن ذهابا وايابا في حاله الاستبدال 

o قدري تولز تتحمل جميع مصاريف الشحن بالكامل في حاله وصول منتج خطا او غير مطابق للمواصفات 

شروط عامة:

• يتم أرجاع المنتج في نفس الحالة الأصلية له و بنفس محتويات التغليف الخاصة به. عندما نتلقى المنتج سيتم اختباره اولا، وإذا تم العثور على عيب فى المنتج سنقوم بإبلاغ العميل باجرأت الأستبدال

سياسة الشحن

مراجعة الطلب

طبقا لسياسة الشحن الخاصة بنا فان معظم السلع الواردة بمتجرنا قد تستغرق 24 ساعة عمل لاتمام عملية مراجعة الطلبات وتجهيزالمنتجات للشحن

بعض المنتجات ذات طبيعة خاصة وقد تخضع لظروف تخزين مختلفة او ظروف انتاج مختلفة مما قد يجعلها عرضه لعدم توافرها وقت الطلب

بعد التاكد من جاهزية جميع المنتجات للشحن سيتم التواصل معكم من خلال البريد الالكترونى او من خلال رقم الهاتف وذلك عن طريق ارسال الرسائل النصية او عن طريق اتصال مباشر من احد موظفينا من خدمة العملاء وذلك للتاكيد على توافر جميع المنتجات المطلوبة

فى حالة عدم توافر بعض المنتجات او عدم جاهزيتها للشحن سنقوم بتعديل الطلب والتواصل معكم عن طريق احد موظفينا من خدمة العملاء وذلك لاجراء التعديلات المناسبة على الطلبات

فور اتمام عملية مراجعة الطلبات وقيامكم بعملية السدادعن طريق احد  الخاصة بنا،

 سنستغرق حوالى 24 ساعة لتجهيز طلباتكم واعدادها للشحن والتوصيل

توصيل المنتجات

اسعار الشحن الخاصة بنا تختلف باختلاف اوزان المنتجات المطلوبة والمناطق التى سنقوم بالتوصيل اليها سواء كانت مناطق محلية - محافظات داخل جمهورية مصر العربية - او باختلاف الدولة المرسل اليها الشحنه.

بعض المنتجات لها اسعار شحن خاصة طبقا للاحجام او قابلية الكسر او متغيرات اخرى طبقا لطبيعة المنتج.

سيتم مراجعة الطلبات فور استلامها للتاكد من توفر جميع المنتجات بمخازننا والرجوع اليكم بالاتصال بالرقم الهاتفى او البريد الالكترونى فور التاكد من جاهزية الطلبات او مراجعة بعض المنتجات المطلوبة وتعديل الطلبات فى حالة عدم توفر بعض المنتجات

يرجي العلم ان في بعض الطلبات قد يتوجب دفعها بالكامل او دفع جزء منها في حاله الدفع عند التسليم لتاكيد الطلب ولاتمام عمليه شحنه